Web Assist 制作・WebCare約款

本約款は、株式会社CANAE（以下「当社」）がWeb Assistとして提供するWebサイト制作、オプションおよびWebCareに関する条件を定めるものです。

第1条（制作範囲）

制作範囲は、契約プラン、見積書および個別契約に記載されたPlan・Moduleとします。範囲外の作業は、事前に内容と費用を提示し、合意後に追加対応します。

第2条（プラン別SLA）

納期は、必要素材・情報が揃い、制作開始条件を満たした日からの目安です。追加依頼、確認遅延、外部サービス障害等がある場合は調整します。

第3条（素材提供）

制作に必要な文章、画像、ロゴ、アカウント情報その他の素材は、当社が別途合意した場合を除き、お客様に提供いただきます。お客様は、提供素材を適法に利用できる権限を有することを保証するものとします。

第4条（修正・追加作業）

契約プランの修正回数を超える修正、当初の制作範囲を変更する依頼、新規ページ・機能の追加は別途見積とします。

第5条（検収・公開）

お客様は、当社が提出した成果物を確認し、指定期間内に修正事項を通知するものとします。当社は合意した修正と公開前チェックを行い、承認後に公開または納品します。

第6条（外部費用・提供対象外）

ドメイン、サーバー、広告、有料素材、外部有料サービスその他の第三者費用は、契約に含む旨を明示した場合を除き、お客様の負担とします。

第7条（WebCareの内容）

WebCareは、監視、確認、提案および契約範囲内の軽微対応を継続的に提供する月額サービスです。新規ページ・LPの制作、全面的なデザイン変更、広告運用、SNS投稿代行、無制限の相談・修正等は含みません。

第8条（軽微修正・超過作業）

軽微修正には、文章・既存画像の差し替え、電話番号・営業時間等の変更、既存ページ内の小さな調整、リンク先変更、FAQ・お知らせの少量追加等を含みます。各プランの軽微修正枠を超えた場合は、15分ごとに3,000円の超過料金が発生します。新規ページ制作、全体デザイン変更、新機能追加、大規模改修など軽微修正の範囲外となる作業は、内容を確認のうえ別途お見積りします。未使用枠は翌月へ繰り越さず、返金しません。

第9条（WebCare契約期間・更新）

最低契約期間は3か月です。最低契約期間後は、1か月単位で自動更新されます。解約申請は、解約希望月の前月末までに行うものとします。

第10条（WebCareの支払）

当月分を当月1日に請求し、初月は契約開始前または開始日に支払うものとします。現行は銀行振込による月次請求です。Stripeによる決済は現時点では利用できません。Stripeを導入し、本番環境での稼働確認が完了した後に限り将来条件として有効となり、その後はクレジットカード自動決済を原則とし、法人顧客等は個別承認により銀行振込を利用できます。

第11条（中途解約・精算）

1. 制作契約の着手前解約は、既払金から振込手数料等の実費を除き返金します。
2. 制作着手後は、進行状況、実施済み作業および外部費用を精算します。
3. WebCareの最低契約期間中の中途解約について、残存期間分は返金しません。

第12条（成果非保証）

当社は制作品質、表示確認および初期動作を契約範囲内で確認しますが、SEO順位、売上、問い合わせ件数または外部サービスの継続提供を保証しません。

制定日：2026年8月8日