Web Assist 利用規約
本規約は、株式会社CANAE（以下「当社」）が提供するWeb Assist（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
第1条（適用）
本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間の一切の関係に適用されます。個別の見積書、申込書、契約書または約款と本規約の内容が異なる場合、個別に合意した内容が優先されます。
第2条（サービス内容）
本サービスは、無料Web診断、Webサイト制作、オプション制作、月額継続改善サービスWebCareその他これらに付随する支援で構成されます。具体的な提供範囲は、サービスページ、見積書および個別契約に定めます。
第3条（申込み・契約成立）
契約は、お客様が見積内容および適用条件に同意して申し込み、当社が承諾した時点で成立します。無料診断、相談または見積の利用のみでは、有償契約は成立しません。
第4条（料金・支払方法）
料金は、制作プラン、WebCare、見積書その他当社が提示する内容に従います。表示価格は特段の記載がない限り税込です。
- Starter・Business Light：契約時に全額
- Business Standard・Business Premium：全額前払い、または契約時50％・納品前50％
- スポットオプション：原則として着手前全額
- WebCare：当月分を当月1日に請求し、初月は契約開始前または開始日に支払い
現行の支払方法は銀行振込です。振込手数料はお客様の負担とします。Stripeによる決済は現時点では利用できません。Stripeを導入し、本番環境での稼働確認が完了した後に限り将来条件として有効となり、その後はWebCareのクレジットカード自動決済を原則とし、銀行振込は法人顧客等の個別承認時に利用できるものとします。
第5条（支払遅延・決済失敗）
支払期限は請求日から7日以内とします。未入金または決済失敗が解消しない場合、当社は確認連絡を行い、14日経過後は制作着手またはWebCare作業を一時停止し、30日経過後は契約を解除できるものとします。
第6条（納期・修正・SLA）
納期、修正回数、返信目安および対応範囲は、契約プランのSLAおよび個別見積に従います。お客様による素材提供または確認の遅延、外部サービスの障害その他当社の責めに帰さない事情がある場合、納期を調整することがあります。
第7条（WebCare）
WebCareの最低契約期間は3か月です。最低契約期間後は1か月単位で自動更新されます。解約は解約希望月の前月末までにお申し出ください。各プランの軽微修正枠を超えた場合は、15分ごとに3,000円の超過料金が発生します。新規ページ制作、全体デザイン変更、新機能追加、大規模改修など軽微修正の範囲外となる作業は、内容を確認のうえ別途お見積りします。未使用の作業枠は翌月へ繰り越さず、返金の対象になりません。
第8条（中途解約）
制作契約は、着手前であれば既払金から振込手数料等の実費を除き返金します。着手後は進行状況、実施済み作業および外部費用を精算します。WebCareは最低契約期間中の残存期間分を返金しません。
第9条（外部サービス）
本サービスは、Google、Cloudflare、各種CMSその他の外部サービスを利用する場合があります。外部サービスの仕様変更、停止、障害または提供終了により生じた影響について、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
第10条（AI診断・AI利用）
AIは診断、提案、文章・画像制作等の補助として利用し、契約内容、見積金額、診断結果および法務判断をAIのみで決定しません。詳細はWeb Assist AI利用ポリシーに従います。
第11条（知的財産権）
成果物に関する権利の帰属および利用範囲は、個別契約に定めます。お客様が提供する文章、画像、商標その他の素材について、お客様は適法な利用権限を有することを保証するものとします。
第12条（禁止事項）
- 法令または公序良俗に反する行為
- 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
- 虚偽情報の提供、本サービスの不正利用または運営妨害
- 反社会的勢力への利益供与その他これに準ずる行為
第13条（成果非保証・免責）
本サービスは、SEO順位、売上、問い合わせ件数、広告効果その他の成果を保証するものではありません。無料診断は簡易評価であり、専門家による個別診断に代わるものではありません。
第14条（契約解除）
当社またはお客様は、相手方に本規約または個別契約への重大な違反があり、相当期間を定めた是正要求後も改善されない場合、契約を解除できます。支払停止、破産申立て、反社会的勢力との関係等が判明した場合は、催告なく解除できるものとします。
第15条（規約の変更）
当社は、法令改正、サービス内容または運用方法の変更等に応じて本規約を改定することがあります。重要な変更は、本サイト上で事前または速やかにお知らせします。
第16条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争については、当社本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2026年8月8日