よくある質問
Web Assistのサービス内容、料金、制作の進め方、公開後のサポートについて、よくいただく質問をまとめています。キーワードまたはカテゴリからお探しいただけます。
カテゴリ別によくある質問
初めての方
ホームページがなくても申し込めますか?
はい。事業内容や目的を確認し、必要なページ構成や機能をご提案します。何から準備すればよいか分からない場合もご相談ください。
他社が制作したホームページでも対応できますか?
はい。現在のサイトの構成や管理状況を確認し、修正・部分改善・リニューアルなど適切な方法をご提案します。
自分で作ったホームページでも相談できますか?
はい。無料ツールや簡易サービスで作られたサイトでも、現状を確認したうえで改善方法をご提案します。
古いホームページは全面的に作り直す必要がありますか?
必ずしも全面リニューアルが必要とは限りません。診断結果をもとに、部分改善で十分な場合と作り直しが適切な場合を分けてご案内します。
一部分だけ修正してもらえますか?
はい。ページの一部修正やデザインの部分調整のみのご依頼にも対応します。範囲を確認のうえ、必要な作業のみをご提案します。
個人事業主や小規模店舗でも依頼できますか?
はい。事業規模にかかわらずご依頼いただけます。Starterは、まず必要最低限の公式サイトから始めたい場合の基本プランです。
対応できない業種はありますか?
業種によって対応可否が異なる場合があります。法令や業界規制に関わる内容を含む場合は、事前にご相談のうえ確認させていただきます。
遠方でも依頼できますか?
はい。オンラインでの打ち合わせを基本としているため、全国どこからでもご依頼いただけます。
パソコンに詳しくなくても大丈夫ですか?
はい。専門用語を避けたご説明を心がけ、分からない点はその都度確認しながら進めます。
無料診断
無料診断では何を確認しますか?
運用・安全性、スマホ表示品質、集客・導線、信頼性、情報の鮮度という5つの観点から、現在のWebサイトの状態を確認します。
ホームページがなくても無料診断を受けられますか?
無料診断は既存サイトのURLをお持ちの方向けの機能です。ホームページをお持ちでない場合は、無料診断ではなくお問い合わせからご相談ください。
診断結果はすぐに分かりますか?
フォーム送信後、システムによる自動診断処理を経て結果をご案内します。処理状況により多少お時間をいただく場合があります。
点数が低い場合はすべて作り直す必要がありますか?
いいえ。点数が低い項目のうち、優先度の高い部分から段階的に改善する方法もご提案できます。
無料診断だけ利用しても問題ありませんか?
はい。診断結果のみのご確認でも問題ございません。契約を前提としたご案内は行っておりません。
診断後に何度も営業連絡が来ませんか?
しつこい営業は行いません。診断結果のご案内後、追加のご相談をご希望の場合のみ個別に対応します。
診断結果は正確ですか?
本診断はAIによる簡易診断であり、成果や検索順位を保証するものではありません。より詳細な確認が必要な場合は個別にご相談ください。
入力した情報はどのように扱われますか?
ご入力いただいた情報は、診断・ご案内の目的でのみ利用し、プライバシーポリシーに基づき適切に管理します。
無料診断後に契約する必要はありますか?
いいえ。診断結果をご確認いただいたうえで、ご契約するかどうかはお客様のご判断にお任せしています。
料金・契約
料金はいくらですか?
新規制作は55,000円のStarterプランからご用意しています。必要なページ数や機能に応じて、契約前に正式な見積をご案内します。
55,000円でどこまで制作できますか?
Starterプラン(55,000円〜)は、トップページ・お問い合わせ・スマホ対応・SSL前提・基本SEO・Google Map・SNSリンクなど、まず公式サイトを持ちたい場合の必要最低限の構成が対象です。
最終的な金額はいつ決まりますか?
ページ数・機能・素材の準備状況などを確認したうえで、契約前に正式な見積をご案内し、金額を確定します。
表示料金以外に費用はかかりますか?
プランに含まれない追加ページ・機能をご希望の場合は、別途費用が発生することがあります。契約前の見積で内容を明示します。
自分に合うプランが分かりません。
無料診断やお問い合わせを通じて、現在の状況やご希望の内容を確認したうえで、必要なプランをご提案します。
高額なプランを勧められませんか?
必要な範囲を超えたご提案は行いません。ご予算や目的を確認したうえで、無理のない構成をご案内します。
予算が限られていても相談できますか?
はい。ご予算に応じて、優先度の高い部分から段階的に整える方法もご提案できます。
ページや機能を後から追加できますか?
はい。公開後にページや機能を追加することも可能です。WebCareのご利用でも継続的な追加対応ができます。
見積後に金額が増えることはありますか?
契約時にご案内した制作範囲を超えるご要望が発生した場合、追加費用についてあらためてご案内することがあります。範囲外の作業は事前にご説明します。
契約前に制作範囲を確認できますか?
はい。正式な見積の中で、ページ構成・機能・修正回数などの制作範囲を明示してご案内します。
支払い方法を教えてください。
現行のお支払い方法は、新規制作・WebCare(月額)ともに銀行振込です。Stripeによるカード決済は現時点では利用できず、導入および本番環境での稼働確認完了後に将来条件としてご案内します。
制作途中でキャンセルできますか?
はい。中途解約時は、着手前であれば全額返金、着手後は進行状況・発生費用を差し引いて精算します。
着手前にキャンセルした場合は返金されますか?
はい。着手前のキャンセルは全額返金いたします。
ホームページを作れば売上や問い合わせは増えますか?
売上や問い合わせ数の増加を保証するものではありません。状況を確認したうえで、集客・導線の改善につながる構成をご提案します。
制作実績として掲載されますか?
制作事例の公開には事前の書面許諾が必要です。掲載をご希望・ご希望されない場合、いずれも事前にご意向を確認します。
値引きはできますか?
原則として、各プランの表示価格に基づいてご案内しています。ご予算が限られている場合は、必要な機能や制作範囲を整理し、無理のない構成をご提案します。
制作内容・機能
どのようなホームページを制作できますか?
コーポレートサイト、店舗サイト、サービス紹介サイトなど、事業内容や目的に応じたホームページを制作します。
スマートフォンにも対応していますか?
はい。全プラン共通でスマートフォン表示への対応を前提に制作します。
問い合わせフォームを付けられますか?
はい。全プランに問い合わせフォームを含めることができます。
LINEへの導線を付けられますか?
はい。公式LINEへの導線設置に対応します。プランや構成に応じてご案内します。
GoogleマップやGoogleビジネスプロフィールにも対応できますか?
はい。Googleマップの埋め込みや、Googleビジネスプロフィールとの連携に対応します。
予約機能や決済機能も追加できますか?
対応可否は内容により異なります。ご希望の機能を確認のうえ、個別にご案内します。
ブログやお知らせを自分で更新できますか?
構成によって自己更新に対応できる場合があります。ご希望の場合は事前にご相談ください。
SEO対策も含まれますか?
全プランに基本的なSEO対策(title・meta設定、見出し構造の整理等)を含みます。より強化した対応はBusiness Standard以上のプランでご案内しています。
Google検索で上位表示できますか?
検索エンジンが理解しやすい基盤を整えることはできますが、上位表示や順位そのものを保証するものではありません。
AI検索への対応もできますか?
AI検索が参照しやすい情報構造を意識した制作を行いますが、特定のAIサービスへの掲載や回答内容を保証するものではありません。
文章・写真・AI
文章が用意できなくても依頼できますか?
はい。ヒアリング内容をもとに、AIによる文章案の補助を活用しながら担当者が文章を整えます。
写真がなくても制作できますか?
はい。フリー素材の活用や撮影のご相談など、状況に応じた対応方法をご提案します。
ロゴがなくても依頼できますか?
はい。ロゴが未整備の場合も制作を進められます。ロゴ制作についてはご相談ください。
写真撮影や動画制作も依頼できますか?
対応可否は内容により異なります。ご希望の場合は事前にご相談ください。
AIで作った写真や文章を使いますか?
AI生成コンテンツを使用する場合も、必ず人による確認を経て公開します。第三者の権利を侵害する内容は使用しません。
デザインの希望をうまく説明できません。
参考サイトのご共有や簡単なヒアリングを通じて、イメージを整理しながら進めます。うまく言葉にできなくても問題ございません。
デザイン案は何案も出してもらえますか?
プランに含まれる修正回数の範囲内でデザイン調整に対応します。詳細は契約前の見積でご案内します。
他社のホームページと同じデザインにできますか?
参考としてお伺いすることはできますが、第三者の著作物をそのまま模倣することはできません。イメージを踏まえたご提案をします。
写真や文章の権利確認は必要ですか?
はい。ご提供いただく素材の著作権・使用権はお客様側でご確認ください。当社が用意する素材は権利関係を確認したものを使用します。
AIだけでホームページを制作しますか?
いいえ。AIは診断、情報整理、文章案、制作作業などの補助に活用しますが、提案内容や制作物は担当者が確認します。
AIを使うことで品質が下がりませんか?
AIは効率化のための補助として活用し、最終的な品質確認は必ず担当者が行うため、AI利用自体が品質低下につながることはありません。
AIを使うことで料金が安くなるのですか?
AI活用は制作の効率化を目的としたものであり、料金体系はプランに基づいて設定しています。
会社の機密情報をAIに入力しますか?
個人情報やAI提案用の情報を外部AI APIへ自動送信することはありません。AI活用時も情報の取り扱いには十分配慮します。
AIが間違った内容を掲載することはありませんか?
AIが生成した内容は、公開前に必ず担当者が確認します。断定的な表現や事実誤認がないかを人の目でチェックしたうえで掲載します。
AIを使わずに制作してもらえますか?
ご希望があれば、AI補助を最小限にした進め方についてもご相談に応じます。
制作の進め方
制作期間はどのくらいですか?
プランにより7〜20営業日を目安としています。素材のご準備状況により前後する場合があります。
急いで公開したい場合も対応できますか?
内容により対応可否が異なります。お急ぎの事情がある場合は、お問い合わせ時にお申し出ください。
申し込み後はどのように進みますか?
ヒアリング・お見積り確定・ご契約の後、制作着手、確認・修正を経て公開という流れで進みます。
打ち合わせは何回必要ですか?
内容やご要望により異なります。基本はオンラインでの打ち合わせを中心に進めます。
制作中は何を準備すればよいですか?
会社・店舗情報、掲載したい文章や写真などがあるとスムーズです。準備が難しい場合もご相談ください。
素材の準備が遅れた場合はどうなりますか?
素材の準備状況により、制作期間や公開時期が後ろ倒しになる場合があります。状況に応じてご相談させていただきます。
制作途中で内容を変更できますか?
契約範囲内での変更にはできる限り対応します。大幅な変更の場合は、内容や費用についてあらためてご相談します。
修正は何回できますか?
プランにより修正回数の目安が異なります(Starter1回、Business Light2回、Business Standard3回、Business Premium4回)。詳細は契約前にご案内します。
公開前に内容を確認できますか?
はい。公開前に確認用の画面をご案内し、内容をご確認いただいたうえで公開します。
公開後・WebCare
公開後も相談できますか?
はい。WebCareをご利用いただくことで、公開後の修正・更新・保守・改善を継続的に支援します。
公開後の文章や写真を変更できますか?
はい。WebCareのご利用中は、軽微な修正枠の範囲内で文章や写真の更新に対応します。
WebCareでは何をしてもらえますか?
プラン(Basic/Growth/Partner)に応じて、月次の状態確認・軽微な修正・改善提案などを継続的に提供します。
WebCareへの加入は必須ですか?
必須ではありません。公開後のサポートをご希望の場合にご案内しています。
他社制作サイトでもWebCareを利用できますか?
現状を確認したうえで、利用可否をご案内します。サイトの構成によって対応方法が異なる場合があります。
更新を依頼するたびに費用がかかりますか?
WebCareの軽微修正枠内であれば追加費用は発生しません。枠を超える依頼は超過料金(15分ごと3,000円)が発生します。
ホームページが正常に動いているか確認してもらえますか?
はい。WebCareでは月次の状態確認を行い、異常があれば速やかにご連絡します。
定期的に改善提案を受けられますか?
はい。WebCareでは、サイトの状態を踏まえた改善提案を継続的にご案内します。
WebCareはいつでも解約できますか?
最低契約期間は3か月です。解約をご希望の場合は、解約希望月の前月末までにお申し出ください。
WebCareを解約したらホームページは消えますか?
WebCare解約自体でサイトが自動的に削除されることはありません。ドメイン・サーバーの契約状況によりますので、個別にご確認ください。
WebCareの軽微修正枠を超えた場合はどうなりますか?
軽微修正枠を超えた分は、15分ごと3,000円の超過料金でご案内します。事前に超過見込みをお伝えします。
ドメインやサーバーが分かりません。
ドメイン・サーバーの仕組みについても分かりやすくご説明します。管理状況が不明な場合は確認方法からサポートします。
すでに持っているドメインを使えますか?
はい。既存のドメインを引き続きご利用いただくことが可能です。移管方法などは個別にご案内します。
ドメインやサーバーの料金は制作費に含まれますか?
標準の制作料金には含まれません。必要な場合は契約前のお見積りで費用と負担範囲をご案内します。
現在の制作会社がドメインを管理しています。
管理状況を確認したうえで、移管方法や注意点についてご案内します。
公開後のホームページは誰のものになりますか?
制作物の権利の扱いは契約内容によります。詳細は契約時にご案内する契約書・利用規約をご確認ください。
自分で管理できるようにしてもらえますか?
ご希望に応じて、更新方法のご案内やアカウント権限の共有など、お客様ご自身で管理いただける形にも対応します。